Estos Términos de uso (los Términos) se aplican a todos los productos, servicios y software que JUMP UP MOBILITY S.L (JUMP UP) pueda proporcionar, en adelante denominados colectivamente como el Servicio. Al utilizar nuestro Servicio, usted implica su consentimiento a estos Términos.
El objetivo de JUMP UP es facilitar a las personas el uso de opciones de viaje respetuosas con el medio ambiente. Estamos continuamente desarrollando nuestro Servicio para acercarnos más a la consecución de este objetivo. En la actualidad, nuestro Servicio incluye Scooter eléctricos y equipos relacionados, como estaciones de carga y equipos de carga, en lo sucesivo denominados Producto(s). Nuestro Servicio también incluye nuestra Aplicación, nuestro sitio web, otro software, mantenimiento, personal, materiales de marketing, comunicaciones y todos los materiales compartidos con usted.
Tu cuenta de usuario
Configuración. Debe configurar una cuenta de usuario que proporcione acceso a nuestro software para utilizar los productos JUMP UP. Para utilizar un Producto, debe tener una tarjeta de crédito o débito válida. La información de pago se transmite a través de un tercero; por lo tanto, JUMP UP no recibe ni almacena dicha información. Se requiere un método de pago certificado si desea utilizar los Servicios de JUMP UP. Otras opciones para configurar cuentas de usuario y métodos de pago están disponibles para ciertos usuarios y empresas; es decir, a través de las soluciones corporativas de JUMP UP. La información proporcionada con la solicitud de una cuenta de usuario deberá ser correcta, satisfactoria y actualizada. Cuando se configura una cuenta de usuario, el solicitante debe proporcionar un número de teléfono móvil y luego recibirá un mensaje de texto (SMS) en confirmación. Su cuenta de usuario está destinada únicamente a usted, y usted es responsable de todo uso de los Servicios que correspondan a su cuenta. Si sospecha que alguien ha obtenido acceso a su información personal, debe comunicarse con JUMP UP de inmediato. Puede encontrar más información sobre el uso de la información personal aquí (POLITICA PRIVACIDAD).
Fraude. Nos tomamos muy en serio la conducta fraudulenta. Si sospechamos que ha proporcionado información incorrecta, nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta hasta que se verifique que la información es correcta. Durante ese período, tendrá acceso limitado o nulo a los Servicios de JUMP UP.
Uso del Servicio
Puede utilizar la aplicación JUMP UP para localizar, reservar y alquilar productos.
Reglas de uso
• Debe ser un usuario registrado para estar autorizado a usar los Productos JUMP UP, y tiene prohibido permitir que otros usen los Productos JUMP UP a través de su cuenta.
• Está prohibido conducir los Productos JUMP UP en las carreteras con una velocidad superior a 30km/h,
• Debe tener 18 años de edad o más.
• Debe ser competente para usar los Productos JUMP UP y debe haberse familiarizado con el uso adecuado del Producto al que tiene acceso. Debe ser físicamente capaz de utilizar el Producto. Los usuarios registrados deben ser conscientes de que el mal tiempo puede afectar a la seguridad y que deben utilizar el Producto de forma adecuada a las condiciones (p. ej., ajustando la velocidad y frenando en condiciones resbaladizas). Del mismo modo, es responsabilidad del usuario registrado decidir si las condiciones son tales que no es seguro utilizar los Productos JUMP UP.
• Tiene prohibido alterar, ajustar o manipular el Producto; además, tiene prohibido dañarlo e intentar obtener el acceso de otros usuarios a nuestro Servicio.
• No utilice el Producto donde su uso esté prohibido; no bloquee el tráfico de peatones u otro tipo de tráfico.
• Está prohibido utilizar el Producto bajo la influencia del alcohol u otras sustancias intoxicantes.
• Recomendamos que siempre use un casco cuando use productos JUMP UP y que el casco esté certificado por una entidad reconocida. Siempre debe asegurarse de que el casco esté correctamente sujeto y se use de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
• Deberá utilizar siempre el equipo de protección adecuado cuando utilice el Producto. Sin embargo, el uso de un casco y otro equipo de protección nunca evitará por completo que el usuario registrado sufra un accidente y posiblemente se lastime mientras usa el Producto. Si un usuario registrado no usa el equipo de protección adecuado, esa es la decisión del usuario, y el usuario es el único responsable de las repercusiones de esa decisión.
• Hay un número limitado de Productos en circulación.
• El Producto debe cargarse a intervalos regulares. El estado de la batería depende del uso; es decir, la distancia recorrida y el tiempo de uso del Producto. El Producto puede perder energía de la batería por otras razones, como el clima o las condiciones de la carretera. Otros factores también pueden marcar la diferencia.
• El usuario registrado es responsable de determinar el nivel de carga de la batería del Producto alquilado y es responsable de estimar si llegará al destino previsto en su estado actual. JUMP UP hace todo lo posible para garantizar que los Productos se carguen adecuadamente para uso general. Sin embargo, no podemos estimar el destino de los usuarios y, por lo tanto, no podemos ser responsables de garantizar que los usuarios lleguen a su destino deseado con el nivel de carga de la batería existente.
Hacemos todo lo posible para mantener nuestros Productos en buenas condiciones, pero debido a que el equipo está en uso constante, debe asegurarse de que el Producto sea lo suficientemente seguro antes de usarlo. Esto incluye verificar lo siguiente:
• ¿Es aceptable el estado general del Producto?
• ¿Están los neumáticos en buenas condiciones?
• ¿Los frenos y las luces funcionan correctamente?
• ¿Está suficientemente cargada la batería del Producto?
• ¿El Producto muestra signos de daño?
• ¿El Producto requiere reparación después de un uso anterior?
Siempre es concebible que algo le haya pasado al Producto desde que JUMP UP lo examinó por última vez. Si algo no funciona correctamente, siempre debe ponerse en contacto con JUMP UP y hacérnoslo saber. En tales casos, lo mejor es ponerse en contacto con nosotros en jumpupsoporte@gmail.com , o para notificarnos a través de la aplicación JUMP UP. Si nota que una o más de las características de seguridad mencionadas anteriormente no funcionan correctamente antes de comenzar a usar el Producto, no debe usar ese Producto. Si, mientras usa el Producto, observa que una o más de las características de seguridad mencionadas anteriormente no funcionan correctamente, debe aplicar el freno con sumo cuidado, detener el Producto lo antes posible y notificar a JUMP UP de la manera descrita anteriormente. Si un propietario registrado no se pone en contacto con JUMP UP en estas circunstancias, podríamos suponer que el usuario es responsable del estado del Producto y exigir que el usuario pague por su reparación.
Recuerda siempre: ¡la seguridad es lo primero!
Queremos que siempre esté seguro cuando use todos los productos JUMP UP. Para garantizar su seguridad y la de los demás viajeros, recuerde que cuando utilice el Producto, está prohibido sujetar objetos (como un bolso) en la mano para que no tenga ambas manos en el manillar. También está prohibido utilizar cualquier cosa que pueda afectar a su seguridad. No se pueden encontrar carriles para bicicletas dedicados y especialmente etiquetados en todas partes por lo tanto, debe tener la máxima precaución cuando conduzca el Producto en el tráfico de peatones o vehículos motorizados. Está prohibido utilizar el Producto bajo la influencia del alcohol u otras sustancias intoxicantes. Está prohibido transportar pasajeros o animales en el Producto. No bloquee nuestros Productos con candados que no hayamos proporcionado porque si lo hace, no podremos desbloquearlos. Está prohibido dejar nuestros Productos en lugares a los que no tenemos acceso. Si JUMP UP incurre en gastos debido a las acciones de un usuario registrado, JUMP UP se reserva el derecho de exigir que el usuario reembolse esos gastos. Está prohibido utilizar los Productos para otras actividades distintas de aquellas para las que fueron diseñados. Por ejemplo, está prohibido utilizar los Productos para carreras, para subir y bajar montañas, para acrobacias o trucos, para conducción todoterreno o para conducir a través de grandes cantidades de agua (aparte de la conducción convencional en áreas densamente pobladas). Todas estas actividades y otras podrían dañar nuestros Productos. Los propietarios registrados tienen prohibido subarrendar nuestros Productos. Además, está prohibido dar uso de Productos como premio en actividades comerciales (por ejemplo, como premio de lotería) sin el permiso explícito de JUMP UP (por ejemplo, en anuncios, para viajes compartidos o para entrega de comida). Naturalmente, está prohibido utilizar nuestros Productos con el fin de infringir la ley.
¡Trate nuestros Productos como si fueran suyos!
• Usar. Si todos los clientes tratan los Productos con cuidado y respeto, habrá más Productos en circulación y estarán en mejores condiciones. Lamentablemente, nuestros Productos no son irrompibles, por lo que le pedimos que los trate con cuidado. Existe un límite en el peso que pueden manejar nuestros Productos; por lo tanto, los usuarios registrados no podrán pesar más de 140 kg.
• Daño. Aparte del desgaste convencional, esperamos que los usuarios registrados devuelvan el Producto en las mismas condiciones que cuando lo alquilaron. Si daña el Producto (deliberadamente o por accidente), o si no devuelve el Producto de la manera esperada y, como resultado, se daña, usted es responsable de los costos resultantes del daño. Los daños pueden ser costosos y la reparación de un solo Producto puede costar hasta 1300 EUROS. El monto final está determinado por el costo de reparación o reemplazo del Producto. Si el Producto no se devuelve dentro de las 48 horas posteriores a su alquiler, nos reservamos el derecho de cobrarle la misma tarifa; después de ese tiempo, asumimos que el Producto se ha perdido o ha sido robado.
• Plazo de alquiler. Es posible alquilar un Producto mientras permanezca cargado, pero debe llevar un registro de cuánto tiempo ha tenido el Producto alquilado porque no lo haremos por usted. Debe saber cuánto tiempo ha tenido en su poder el Producto alquilado y la cantidad de batería restante en cada momento.
• Recogida del Producto. Si no devuelve un Producto a un lugar adecuado (es decir, a más de 20 km fuera del área de servicio definida, en un terreno de propiedad privada o en un lugar donde es difícil encontrar o acceder al Producto) y nos pide que recoger el Producto, nos reservamos el derecho de cobrarle una tarifa de devolución que podría llegar hasta 360 EUROS. Si un usuario registrado deja el Producto fuera de nuestra área de servicio pero dentro de los 20 km de la misma, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de 360 EUROS para recogerlo.,
• Accidentes o daños al Producto. Si el Producto causa un accidente, se ve involucrado en una colisión o se daña; si su uso causa daño físico; o si se lo roban o se pierde, usted es responsable de notificar a JUMP UP lo antes posible. Si un accidente causa lesiones físicas o daños a la propiedad, es responsabilidad del usuario registrado llamar a la policía para que se presente un informe policial.
Términos y condiciones financieras
Precio y pago
Puede alquilar el acceso a los Productos por una tarifa por minuto de acuerdo con nuestra lista de precios, que se puede encontrar en la aplicación. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de cambiar los precios en nuestra lista de precios. Nuestros precios incluyen los impuestos aplicables y otras tasas. El pago de las tarifas se manejará utilizando el método de pago que eligió cuando configuró su cuenta de usuario con nosotros. Todos los pagos se enrutan a través de un portal de pago de terceros. Si desea presentar una protesta contra un pago cargado a su cuenta, debe notificarnos dentro de los 30 días posteriores a la finalización del viaje en cuestión. Para resolver tales asuntos, necesitamos acceso a información sobre ciertos viajes, incluida la fecha, el punto de origen y el punto final. En general, JUMP UP no emite reembolsos por el uso de sus Productos, pero examinamos cada caso individualmente.
Puntos extra
En determinadas ocasiones, o en relación con eventos especiales, podemos otorgar puntos de bonificación que pueden utilizarse para alquilar nuestros Productos. Dicho arreglo puede estar sujeto a términos y condiciones especiales correspondientes a cada ocasión/evento. Debe leer detenidamente esos términos y condiciones antes de decidirse a utilizar sus puntos de bonificación. Sin embargo, restringimos el uso de dichos puntos, de modo que los propietarios registrados no puedan combinar puntos de bonificación para varias ocasiones/eventos y usarlos todos a la vez; en cambio, en un momento dado, los usuarios solo pueden usar puntos para una sola ocasión/evento. Además, tiene prohibido vender o regalar sus puntos de bonificación. Si lo hace, nos reservamos el derecho de invalidar sus puntos.
Multas y cargos
Cuando se utilizan los Servicios, el usuario registrado debe cumplir con las leyes y normas que rigen el uso del Servicio. Si recibe una multa por su uso, si el Producto es incautado o retirado por la policía, o si es sancionado de alguna otra forma mientras usa el Producto, usted es el único responsable de ello. Al aceptar estos términos y condiciones, acepta que podemos cobrarle por esto a través del método de pago especificado en su cuenta de usuario; además, es posible que necesitemos comunicarnos con usted para recopilar más información.
Disputas y sede legal
Si surgiera una disputa entre las partes, intentarán resolverla por sí mismas, pero de lo contrario, la disputa se remitirá al Tribunal de Distrito de Bilbao para su resolución.